대화 우선순위

대화 우선순위 설정

대화 우선순위에서는 각 대화 모듈이 자연스럽게 어우러질 수 있도록 대화의 우선순위를 설정할 수 있습니다. 핑퐁 빌더에서는 기본적으로 사용자 입력과 비슷한 말이 대화 시나리오에 있으면 우선적으로 매칭하고, 대화 시나리오에서 처리되지 않는 말을 자동 답변에서 처리합니다.

대화 우선순위 설정에서는 ① 실제 사용자 발화와 대화 시나리오에 작성한 사용자 발화 예시가 얼마나 비슷할 때 매칭시킬 것인지, ② 리액션 답변과 커스텀 답변 중 어떤 것에 더 비중을 둘 것인지를 설정할 수 있습니다.

대화 우선순위 설정 화면

① 대화 시나리오 매칭 옵션

옵션	설명
매우 비슷할 때	입력한 대화 예시와 매우 비슷할 경우에만 매칭시킵니다. 매칭된 문장의 정확도는 높지만, 사용자가 입력한 문장이 조금만 달라져도 매칭이 안될 수 있습니다.
꽤 비슷할 때	입력한 대화 예시와 꽤 비슷한 말만 매칭시킵니다. 매칭된 문장은 대부분 정확하지만, 사용자가 입력한 문장이 약간 달라지면 매칭이 안될 수 있습니다.
적당히 비슷할 때 (기본 값)	입력한 대화 예시와 적당히 비슷할 경우에 매칭시킵니다. 맞는 말을 적당히 매칭시키면서도, 안 맞는 말은 적절히 쳐내는 옵션입니다.
약간 비슷할 때	입력한 대화 예시와 어느 정도 비슷하면 매칭시킵니다. 유저가 입력한 문장이 조금 달라도 잘 매칭이 되지만, 그만큼 정확하지 않은 문장도 매칭될 수 있습니다.
살짝이라도 비슷할 때	입력한 대화 예시와 약간만 비슷하면 매칭시킵니다. 유저가 입력한 문장이 많이 달라도 잘 매칭이 되지만, 그만큼 아무 말이나 매칭될 가능성도 있습니다.

대화 시나리오 매칭 옵션 예시

② 자동 답변 우선순위 설정 옵션

옵션	설명
리액션 답변 우선	커스텀 답변보다 리액션 답변을 우선해서 선택합니다. 그만큼 안정적으로 대답할 수 있지만, 답변 내용의 풍부함은 떨어질 수 있습니다.
리액션 답변 약간 우선	커스텀 답변보다 리액션 답변을 약간 우선해서 선택합니다. 그만큼 안정적으로 대답할 수 있지만, 답변 내용의 풍부함은 떨어질 수 있습니다.
보통 (기본 값)	핑퐁 빌더 내 알고리즘을 통해 커스텀 답변과 리액션 답변 중 더 적절한 말을 선택합니다.
커스텀 답변 약간 우선	리액션 답변보다 커스텀 답변을 약간 우선해서 선택합니다. 그만큼 풍부한 답변을 많이 하지만, 답변의 정확도와 안정성은 떨어질 수 있습니다.
커스텀 답변 우선	리액션 답변보다 커스텀 답변을 우선해서 선택합니다. 그만큼 풍부한 답변을 많이 하지만, 답변의 정확도와 안정성은 떨어질 수 있습니다.

자동 답변 우선순위 설정 예시